شرایط و قوانین وب سایت ماتیل شاپ
مشتریان محترم و کاربران عزیز وبسایت ماتیل شاپ، جهت استفاده بهینه از خدمات وب سایت ماتیل شاپ، لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت ماتیل شاپ و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین وب سایت ماتیل شاپ از سوی کاربر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وب سایت ماتیل شاپ اقدام نماید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی یا رسمی در کشور است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- وب سایت ماتیل شاپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد اما از ساعت 10 صبح الی 20 روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات را دارد.
- وب سایت ماتیل شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید.
- بعضا ممکن است به علت تداخل سفارشات موجودی برخی محصولات به روی سایت به لحظه نباشند، در این صورت بخش فروش با مشتری تماس گرفته و ضمن بیان مسئله کسب تکلیف مینماید
- حالت اول: سفارش لغو میشود و وجه پرداختی به طور کامل طی 24 الی 72 ساعت مسترد می گردد.
- حالت دوم: با مشتری برای جایگزینی یا تغییر در سفارش هماهنگی های لازم و ضمنی انجام شده و در صورت تایید مشتری سفارش و یا میزان برخی از اقلام آن تغییر کرده و نهایی میگردد.
- وب سایت ماتیل شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام کرده و فروش خود را به صلاحدید خود متوقف نماید.
- در این حالت سفارشهای پرداخت شده و تایید شده پردازش و ارسال میگردند.
قوانین عمومی:
- توجه داشته باشید تمامی اصول و رویههای وب سایت ماتیل شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه میباشد.
- ماتیل شاپ تنها یک توزیع کننده و فروشنده آنلاین است و تمامی محصولات را از تامین کنندگان یا تولیدکنندگان تهیه مینماید. لذا مسئولیت محصولات ارائه شده در وب سایت تماما به عهده تامین کننده یا تولید کنندگان آنها میباشد.
- اگر مشتری به هر دلیلی مشکلی با محصولات خریداری شده داشته باشد میتواند از طریق مراجع قانونی ذی صلاح اقدام نماید وماتیل شاپ در این راستا و برای حمایت از مشتری هایش، حفظ حقوق مصرف کننده و همچنین حفظ کیفیت ارائه محصولات خود از هیچ نوع همکاری با مراجع قانونی ذی صلاح دریغ نخواهند نمود.
- محصولات به همراه همه زیر مجموعه های آن دسته، عموما به مشتری ها ارائه میشوند. لذا تصاویر موجود در وبسایت بیانگر نوع ، رنگ و شکل ماده مورد نظر هستند و به صورت سفارش ارسال میگردند.
رویه بازگشت کالا:
- صنایع چوبی دستساز:
- محصولات سفارش داده شده در این گروه تنها در 7 روز گارانتی عودت دارند و در صورت تایید موارد ذکر شده، مبلغ سفارش طی مدت 1 الی 2 روز کاری از زمانی که به انبار بازگردانده میشود به حساب خریدار به طور کامل عودت میگردد.
- در صورت پشیمانی خریدار و تایید شرایط عودت از طرف ماتیل شاپ هزینه عودت (هزینه ارسال) سفارش از سمت مشتری به انبار ماتیل شاپ به عهده مشتری میباشد.
ارتباطات الکترونیکی:
- هنگامی که شما از خدمات وب سایت ماتیل شاپ استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به وب سایت ماتیل شاپ ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود.
- در صورتی که درخواست مشتری با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد به صورت خودکار سفارش ثبت شده و در حالت پردازش قرار خواهد گرفت.
- تمام مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات وب سایت ماتیل شاپ مانند متن، گرافیک، آرم، تصاویر و کلیه محتوای تولید شده توسط وب سایت جزئی از اموال فروشگاه محسوب میشوند. از این رو حق استفاده و باز نشر تمامی مطالب موجود در انحصار وب سایت ماتیل شاپ بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای وب سایت ماتیل شاپ محفوظ میدارد.
حق به روز رسانی و تغییر:
- ماتیل شاپدر هر زمانی این حق و اختیار را دارد که قوانین، مقررات، شرایط و ضوابط خود را بسته به شرایظ اقتصادی، سیاسی، فرهنگی، لوجستیکی، شرایط سیستم های حمل و نقل و غیره به صلاح دید مجموعه به روز رسانی نماید. لذا کاربران موظفند قبل از هر خرید قوانین را مرور کرده و از محتوای به روز شده آن آگاه باشند.
تاریخ آخرین بازنگری: 5 فروردین 1404